Términos de servicio

Para crear una cuenta de Padre, usted debe:

• Tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción).
• Tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
• No estar excluido del uso de los Servicios según las leyes de su país o de los Estados Unidos.

• Un perfil de Niño solo puede crearlo el padre, madre o tutor legal del Niño desde la cuenta del Padre.
• Un perfil de Niño no es una cuenta independiente. Los niños no tienen credenciales de acceso propias y no pueden iniciar sesión en los Servicios por sí mismos.
• Al crear un perfil de Niño, usted declara y garantiza que es el padre, madre o tutor legal del niño y que tiene plena autoridad legal para supervisar su dispositivo y su actividad en línea.
• No puede supervisar a un niño que no sea su dependiente legal.
• Si es tutor (no progenitor biológico), debe contar con documentación válida de tutela judicial. Nos reservamos el derecho de solicitar dicha documentación para su verificación.

Los Servicios están diseñados exclusivamente para que los padres supervisen a sus propios hijos menores. Usted no puede usar los Servicios para supervisar a:

• Adultos (18 años o más).
• Niños que no sean sus dependientes legales.
• Empleados, cónyuges, parejas o cualquier otra persona sin una relación legal de padre e hijo.

Cualquier uso de los Servicios para supervisar a adultos o personas no dependientes constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos y puede infringir las leyes aplicables de vigilancia, privacidad y escuchas.

Cuando la ley aplicable lo exija, debe informar a su hijo de que su dispositivo está siendo supervisado y, para los niños mayores de cierta edad (normalmente 14 años o más, según la jurisdicción), obtener su consentimiento. Usted es el único responsable de cumplir los requisitos de consentimiento de su jurisdicción.

• Ubicación en tiempo real: vea la ubicación GPS actual de su hijo en un mapa interactivo.
• Seguimiento en segundo plano: supervisión continua de la ubicación incluso con la App cerrada, con muestreo adaptativo que se ajusta según el movimiento (quieto, caminando, en vehículo) para ahorrar batería.
• Actualización de ubicación en vivo: solicite una actualización de ubicación a demanda desde el dispositivo de su hijo.
• Información de batería y conectividad: vea el nivel de batería y el estado de carga del dispositivo de su hijo junto con los datos de ubicación.

• Zonas personalizadas: defina zonas seguras como Casa, Colegio, Parque o ubicaciones personalizadas con un radio mínimo de 100 metros.
• Avisos de entrada/salida: reciba notificaciones push cuando el dispositivo de su hijo entre o salga de una zona definida.
• Búfer de histéresis: control inteligente de notificaciones para evitar el parpadeo de avisos en los límites de las zonas.

• Asignación de tareas: cree tareas para sus hijos con categorías, franjas horarias y calendarios de repetición (diario, semanal, mensual, anual).
• Recompensas con estrellas: asigne valores de estrellas/puntos a las tareas como incentivo para completarlas.
• Entrega y revisión: los niños entregan las tareas completadas; los padres aprueban, rechazan o piden repetir.
• Límites del plan Gratis: 3 aprobaciones de tareas al día por fecha de tarea en el plan gratuito.

• Plantillas de recompensas: cree recompensas con nombre, descripción, imágenes opcionales y coste en puntos.
• Flujo de canje: los niños canjean estrellas ganadas por recompensas; los padres cumplen o rechazan los canjes.
• Límites del plan Gratis: 5 recompensas en el plan gratuito.

• Pausa remota: envíe una solicitud de pausa al dispositivo de su hijo con una duración configurable. Cuando el niño abre la App de OKMOM en su dispositivo, se muestra una pantalla de cuenta regresiva hasta que termina el período de pausa (función Premium).
• Confirmación del niño: opcionalmente, exija que el niño confirme la pausa antes de que comience.
• Recompensa por cumplimiento: ofrezca estrellas extra a los niños que cumplan la pausa.

• Código de vinculación: el Padre selecciona un perfil de Niño y genera un código de vinculación de 5 dígitos. Este código se introduce en el dispositivo del niño para vincularlo al perfil correspondiente. Una vez vinculado, el dispositivo se convierte en el Dispositivo supervisado de ese niño.

Notificaciones completas que cubren: actualizaciones de tareas, canjes de recompensas, avisos de zonas de geovalla, eventos de pausa de dispositivos, eventos de vinculación de dispositivos y avisos relacionados con la privacidad.

Las siguientes funciones requieren una suscripción Premium de pago:

• Autoaprobación inteligente: aprueba automáticamente las tareas al entregarse (se puede activar o desactivar).
• Ideas de tareas: explore sugerencias de tareas preconfiguradas por categoría y grupo de edad.
• Paquetes de exploración: instale paquetes de tareas seleccionados para distintos objetivos de desarrollo.
• Recompensas con estrellas flexibles (Wallet): gestión dinámica de recompensas más allá de plantillas fijas.
• Pausa remota del dispositivo: envíe una solicitud de pausa con pantalla de cuenta regresiva al dispositivo de su hijo.

Las funciones Premium, los planes de suscripción y los precios se describen en la App y en nuestro Sitio. Nos reservamos el derecho de modificar las funciones Premium y los precios con un aviso razonable.

Debe crear una cuenta para usar los Servicios. Usted acepta:

• Proporcionar información exacta, actual y completa durante el registro.
• Mantener y actualizar su información para que siga siendo exacta.
• Usar solo su propia información (no suplantar a otra persona).

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Usted acepta:

• Usar una contraseña segura y mantenerla protegida.
• No compartir sus credenciales con terceros.
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Podemos exigirle que verifique su identidad o su condición de padre mediante métodos que incluyen, entre otros:

• Verificación por correo electrónico.
• Verificación por número de teléfono.
• Verificación del método de pago (para la verificación del consentimiento según COPPA).
• Documento de identidad oficial.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que no puedan verificarse.

Usted acepta usar los Servicios solo con fines lícitos y de conformidad con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables de su jurisdicción, incluidos, entre otros:

• Leyes de protección y privacidad infantil (p. ej., COPPA en los Estados Unidos, RGPD en Europa).
• Leyes de vigilancia y consentimiento.
• Leyes de protección de datos y privacidad.

Usted acepta no:

• Usar los Servicios para supervisar a cualquier persona sin la debida autoridad legal y consentimiento.
• Usar los Servicios con fines comerciales, profesionales, educativos o institucionales (los Servicios son solo para uso familiar).
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la App.
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas de los Servicios.
• Eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca o propiedad.
• Alquilar, arrendar, vender, sublicenciar o transferir de otro modo su cuenta o licencia.
• Usar los Servicios de cualquier forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar nuestros sistemas.
• Intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, a otras cuentas o a nuestros sistemas.
• Usar medios automatizados (bots, scrapers, scripts) para acceder a los Servicios.
• Cargar o transmitir virus, malware o cualquier código malicioso.
• Usar los Servicios para acosar, abusar, acechar o amenazar a otros.
• Usar los Servicios en cualquier país sujeto a embargos comerciales de EE. UU. o por personas de cualquier lista estadounidense de partes restringidas.

Ciertas funciones de supervisión requieren la instalación de un perfil de gestión del dispositivo o una app complementaria en el dispositivo del Niño. Al instalar dichos perfiles, usted autoriza a OKMOM a gestionar los ajustes del dispositivo tal como usted los configure a través del panel parental.

• Nivel Gratis: los Servicios pueden ofrecer un nivel gratuito con funciones limitadas. Las funciones gratuitas se proporcionan «tal cual» y pueden modificarse o suspenderse en cualquier momento.
• Suscripción Premium: las funciones Premium requieren una suscripción de pago. Los planes de suscripción, los precios y los ciclos de facturación se describen en la App.

Salvo que cancele al menos 24 horas antes del final del período de facturación actual, su suscripción Premium se renovará automáticamente por la misma duración. Se le cobrará la tarifa de suscripción a su método de pago elegido dentro de las 24 horas anteriores al final del período actual.

Podemos cambiar las tarifas de suscripción con un aviso razonable. Los cambios de precio entrarán en vigor al inicio del siguiente período de facturación. El uso continuado después de un cambio de precio constituye la aceptación del nuevo precio.

Los pagos se procesan a través de la tienda de aplicaciones desde la que descargó la App (Apple App Store o Google Play Store). Sus pagos también están sujetos a los términos y condiciones de la tienda de aplicaciones correspondiente.

Las solicitudes de reembolso se gestionan de acuerdo con las políticas de la tienda de aplicaciones a través de la cual adquirió la suscripción. Para solicitar un reembolso:

• Apple App Store: contacte con el soporte de Apple o visite reportaproblem.apple.com.
• Google Play Store: contacte con el soporte de Google Play.

No procesamos reembolsos directos por compras dentro de la app realizadas a través de las tiendas de aplicaciones.

Todos los precios excluyen los impuestos aplicables, que son responsabilidad suya cuando la ley lo exija.

Tomamos en serio la privacidad de los niños:

• Cumplimos la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) y leyes internacionales similares.
• No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento parental verificable.
• No vendemos la información personal de los niños a terceros.
• No mostramos publicidad personalizada a los niños.
• Los padres tienen derecho a revisar, descargar y eliminar los datos de su hijo en cualquier momento a través de la App o contactando con nosotros.

Recopilamos solo los datos razonablemente necesarios para prestar los Servicios. En el caso de los datos de los niños, limitamos la recopilación al mínimo requerido para la funcionalidad de supervisión parental.

Los Servicios, incluidos, entre otros, la App, el Sitio, el software, el código, el diseño, los gráficos, los logotipos, las marcas, las marcas de servicio y todo el contenido proporcionado por nosotros, son de nuestra propiedad o están licenciados a nosotros y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

OKMOM, el logotipo de OKMOM y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados son marcas de OKMOM o de sus filiales. No puede usar dichas marcas sin nuestro permiso previo por escrito.

Usted conserva la propiedad de los datos y el contenido que envía a través de los Servicios («Contenido del usuario»). Al usar los Servicios, nos otorga una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para usar, reproducir, procesar, mostrar y distribuir su Contenido del usuario únicamente en la medida necesaria para:

• Prestarle los Servicios (p. ej., sincronizar datos entre sus dispositivos).
• Mejorar y desarrollar los Servicios (en forma agregada y anonimizada).
• Cumplir obligaciones legales.
• Hacer cumplir estos Términos.

Esta licencia termina cuando usted elimina su cuenta, salvo los datos conservados en copias de seguridad rutinarias (que se eliminan según nuestro calendario de conservación de datos) o según lo exija la ley.

Si nos proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre los Servicios, nos otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usar dichos comentarios con cualquier fin sin compensación alguna.

Si descargó la App desde Apple App Store o Google Play Store, su uso también está sujeto a los términos y condiciones de la tienda correspondiente. En caso de conflicto entre estos Términos y los términos de la tienda, prevalecerán los términos de la tienda en la medida del conflicto.

Usted reconoce y acepta que:

• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos. Tras su aceptación de estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos frente a usted como tercero beneficiario.
• Google y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos. Tras su aceptación de estos Términos, Google tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos frente a usted como tercero beneficiario.

Nosotros, no Apple ni Google, somos los únicos responsables de proporcionar los servicios de mantenimiento y soporte de la App. Apple y Google no tienen obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte.

Nosotros, no Apple ni Google, somos responsables de atender cualquier reclamación suya o de terceros relacionada con la App o con su uso de la App, incluidos, entre otros: (i) reclamaciones por responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamación de que la App no cumple con algún requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamaciones derivadas de la protección del consumidor o legislación similar.

En caso de una reclamación de terceros de que la App o su posesión y uso de la App infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, nosotros, no Apple ni Google, seremos los únicos responsables de la investigación, defensa, acuerdo y resolución de dicha reclamación.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso OKMOM, sus directivos, administradores, empleados, agentes, licenciantes o proveedores de servicios serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluidos, entre otros:

• Pérdida de beneficios, ingresos o datos.
• Pérdida de fondo de comercio o reputación empresarial.
• Lesiones personales o daños a la propiedad.
• Angustia emocional.
• Daños derivados de su uso o imposibilidad de uso de los Servicios.
• Daños derivados de su supervisión o de no supervisar adecuadamente a un niño.
• Daños derivados de que un niño eluda o desactive las funciones de supervisión.

Esta exclusión se aplica con independencia de la teoría legal (contrato, agravio, negligencia, responsabilidad objetiva u otra) e incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total agregada frente a usted por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o los Servicios no superará el mayor de:

• El importe total que nos haya pagado por los Servicios Premium en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, o
• Cincuenta dólares estadounidenses (USD $50,00) si no ha pagado ninguna tarifa.

Usted reconoce y acepta que las exenciones y limitaciones de responsabilidad de estos Términos constituyen una base esencial del acuerdo y que no prestaríamos los Servicios sin ellas.

Puede terminar su cuenta en cualquier momento:

• Usando la función de eliminación de cuenta dentro de la App, o
• Contactando con nosotros en support@okmom.co.

Tras la terminación, su cuenta y los datos asociados se procesarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad y nuestro calendario de conservación de datos.

Podemos suspender o cancelar su cuenta y su acceso a los Servicios, con o sin aviso, por:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Actividad ilegal o fraudulenta.
• Impago de las tarifas Premium.
• Inactividad prolongada de la cuenta.
• Cualquier conducta que razonablemente consideremos que pueda dañar a otros usuarios, a terceros o a nuestros intereses comerciales.

Tras la terminación:

• Su derecho a acceder y usar los Servicios cesa de inmediato.
• Su licencia de la App queda revocada.
• Los datos asociados a su cuenta se eliminarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad, salvo que la ley lo exija o por fines comerciales legítimos (p. ej., prevención del fraude).
• Usted sigue siendo responsable de las tarifas pendientes incurridas antes de la terminación.
• Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluidas, entre otras, las Secciones 11, 14, 15, 16, 18 y 19) seguirán vigentes.

Estos Términos y cualquier disputa derivada de ellos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Antes de iniciar cualquier acción legal formal, usted acepta contactar primero con nosotros en support@okmom.co e intentar resolver la disputa de manera informal. Intentaremos resolver la disputa con usted en un plazo de treinta (30) días desde su recepción.

Cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos o los Servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje de Consumo. El arbitraje se llevará a cabo:

• En idioma inglés.
• Por videoconferencia u otros medios remotos, salvo acuerdo en contrario.
• Por un único árbitro acordado mutuamente por las partes.

El laudo del árbitro será definitivo y vinculante y podrá registrarse como sentencia ante cualquier tribunal competente. Usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo solo de forma individual y no como acción colectiva, consolidada o representativa.

Nada en esta sección impedirá a ninguna de las partes solicitar medidas cautelares o de equidad ante cualquier tribunal competente por infracción o apropiación indebida de propiedad intelectual.

Si usted es un consumidor residente en una jurisdicción que otorga derechos de protección al consumidor que no pueden renunciarse por contrato, esta sección no limita dichos derechos. También puede tener derecho a presentar reclamaciones ante los tribunales de su país de residencia cuando la ley aplicable así lo exija.

Cualquier reclamación o causa de acción derivada de o relacionada con estos Términos o los Servicios debe presentarse dentro de un (1) año desde que surgió la causa de acción, o quedará excluida de forma permanente.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en la ley, en nuestros Servicios o en nuestras prácticas comerciales. Cuando hagamos cambios sustanciales:

• Le notificaremos a través de la App (p. ej., mediante un aviso o banner dentro de la app) al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
• Enviaremos una notificación por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta.
• Actualizaremos la fecha de «Última actualización» al inicio de estos Términos.

Si continúa usando los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos revisados, se considerará que ha aceptado los cambios. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, debe dejar de usar los Servicios y eliminar su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier otro acuerdo expresamente referido en ellos, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a los Servicios y sustituyen todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones anteriores.

Si un tribunal competente determina que alguna disposición de estos Términos es inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia debe realizarse por escrito y estar firmada por un representante autorizado de OKMOM.

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos, ni ninguno de los derechos u obligaciones derivados de ellos, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos libremente, incluso en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos.

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas, entre otras: casos fortuitos, desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, pandemias, conflictos laborales, fallos de internet o telecomunicaciones e interrupciones de servicios de terceros.

Estos Términos no crean ninguna relación de asociación, empresa conjunta, empleo o agencia entre usted y nosotros.

Todas las notificaciones dirigidas a usted se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o mediante notificaciones dentro de la app. Las notificaciones dirigidas a nosotros deben enviarse a support@okmom.co.

Estos Términos están redactados en inglés. Cualquier traducción se proporciona únicamente por conveniencia. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.

Si descargó la App desde Apple App Store, se aplican los siguientes términos adicionales en la medida exigida por Apple:

• Estos Términos son solo entre usted y OKMOM, no con Apple.
• Apple no es responsable de la App ni de su contenido.
• Apple no tiene obligación de proporcionar mantenimiento o soporte de la App.
• En la medida en que las exenciones de garantía de la Sección 14 no cumplan con la legislación de consumo aplicable, Apple reembolsará el precio de compra de la App (si lo hubiera).
• Usted declara que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. ni designado como país «que apoya el terrorismo», y que no figura en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
• Debe cumplir todos los términos aplicables de terceros al usar la App (p. ej., su contrato de datos móviles).
• Puede contactar con Apple para cualquier pregunta, queja o reclamación sobre la App en la dirección indicada en los Términos de servicio del Apple App Store.

Si descargó la App desde Google Play, estos Términos también están sujetos a los Términos de servicio de Google Play. Google no es responsable de la App ni de su contenido, y no tiene obligación de proporcionar mantenimiento o soporte.